Wij zijn op zoek naar een klantenadviseur in verzekeringen!
Als klantenadviseur moet jij tijdens het contact met de klant vragen kunnen beantwoorden, advies kunnen geven en de beste prijzen, producten en oplossingen kunnen aanbieden.
Je zult de klant voornamelijk te woord staan via het chatkanaal.
Daarnaast moet je kunnen anticiperen op de vragen van de klant en deze geruststellen.
Als adviseur is het vooral essentieel om oplossingen aan te bieden die zijn aangepast aan de klant door domiciliëring en e-facturatie aan te bieden, en de klant door te verwijzen naar zelfzorgtools (FAQ, klantengedeelte, enz.)
Profiel
• Chat team customer care
• Flexibiliteit
• Multitasken, meerdere verzoeken tegelijkertijd kunnen beheren
• Assertief gedrag vertonen. Met andere woorden, het vermogen hebben om jezelf te uiten, om je standpunt en je rechten te verdedigen zonder inbreuk te maken op die van anderen.
• Krijgen binnenkomende vragen via chat van Total Energies klanten over fouten op factuur bv, te dure factuur, abonnementen die niet kloppen…
• Sales (voorbeeld: ketelonderhoud zit niet in je pakket, voor bv €5,00 extra wel als je ander pakket neemt)
• Empathie is een must!
• Saleskills en commerciële feeling is een absolute must!
• Stressbestendig! Klanten die contact opnemen kunnen in een staat van stress verkeren en agressie overbrengen.
• Wees een dynamisch en glimlachend persoon. Jouw goede humeur werkt aanstekelijk en heeft impact op de tevredenheid van onze klanten.
! tweetalig Nederlands en Frans !
Aanbod
• Een aantrekkelijk salaris op basis van uw beroepservaring (PC 200 - categorie D)
• 100% vergoeding van reiskosten (bv. MIVB + NMBS abonnement)
• Duur van de opdracht: 3 maanden met mogelijkheid tot verlenging
• Locatie: Loncin
• Uren: Maandag – vrijdag 09u00-12u00 en 14u-17u.
Twee mogelijkheden:
- parrtime: 30u/week
- Combinatie met een andere activiteit: zoals outbound Growth (retentie, sales,...). Zo kan je een voltijds uurrooster van 38u/week bereiken.
Interesse? Solliciteer dan via de blauwe knop “SOLLICITEER”.
Heb je nog verdere vragen? Dan mag je mailen naar hasselt.182@adecco.be of bellen naar 011 / 22 11 63 (druk op 2).
Hoe verloopt een sollicitatie via Adecco?
Wij contacteren jou binnen de 48 uur na jouw sollicitatie.
Na een positief (telefonisch) intakegesprek, gaan wij verder met jouw kandidatuur. Deze versturen wij naar de klant, indien je hiermee akkoord bent.
Indien de klant overtuigd is van jouw profiel, volgt een gesprek bij de klant zelf en kan er eventueel een vervolginterview plaatsvinden.
Wij houden je op de hoogte over alle feedback en nieuws dat wij ontvangen.