Ben jij empathisch, servicegericht en help je graag mensen verder? Vind je het leuk om klanten te begeleiden in hun digitale reis? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!
Voor het project van een grote verzekeraar, gespecialiseerd in hospitalisatieverzekeringen, zoeken wij een enthousiaste klantendienstmedewerker in Mechelen. Het is een tijdelijk project van 3 maanden waarbij je opstart op 25/09. Bij een positieve evaluatie bestaat de mogelijkheid om door te stromen naar een ander project.
Je bent beschikbaar op vrijdag 12/09 of vrijdag 19/09 voor het volgen van een assessment.
Jouw takenpakket:
• Je beantwoordt eenvoudige klantenvragen telefonisch.
• Je luistert actief en begeleidt klanten stap voor stap naar digitale kanalen (website, app, chatbot).
• Je geeft zelf geen technische ondersteuning, maar fungeert als gids in de digitale wereld.
Profiel
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans.
• Je bent empathisch, geduldig en hebt een luisterend oor.
• Je bent communicatief sterk en weet een gesprek goed te sturen.
• Je kan vlot werken met computers en webapplicaties.
• Je bent betrouwbaar, stabiel en toont toewijding.
• Je bent beschikbaar om opstarten 25/09
Aanbod
Aanbod:
• Start 25/09
• Competitief salaris: tussen € 2.285 en € 2.759 bruto per maand, afgestemd op jouw ervaring.
• Extralegale voordelen: woon-werkvergoeding, maaltijdcheques van € 6/dag (na 65 dagen tewerkstelling) en ecocheques.
• Tijdelijk contract van 3 maanden
• Mogelijkheid tot doorstroom naar een ander project bij positieve evaluatie
• Opleiding & begeleiding: een intensief opleidingstraject bij de start, aangevuld met persoonlijke coaching op de werkvloer.
• Werkuren: van maandag tot vrijdag, 9u00 – 17u30. Geen weekendwerk!
• Vlak bij het station van Mechelen, gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.
Bent u de klantendienstmedewerker die wij zoeken? Reageer snel via de sollicitatieknop! Een eerste selectie zal worden gemaakt op basis van het CV.