Vous serez le contact principal des clients, de la prise de rendez-vous jusqu’à ce qu’ils récupèrent leur véhicule. Vous vous assurez que les réparations ou services se passent bien et dans les délais, pour que les clients soient satisfaits.
Vous préparez les factures, les expliquez aux clients et vous vous occupez des paiements.
Vous gérez aussi les dossiers clients, en assurant un suivi administratif précis et organisé.
Vous organisez les plannings de travail et vous ouvrez ou clôturez les ordres de travail.
Chaque jour, vous utilisez un logiciel appelé PlanManager pour suivre toutes ces tâches.
Vous êtes également en lien avec les sociétés de leasing pour gérer leurs demandes.
Vous organisez la mise à disposition et le retour des véhicules de remplacement pour les clients.
Enfin, vous coordonnez les contrôles techniques des véhicules et commandez les pièces nécessaires auprès du magasin central.
Profil
Expérience : Minimum 2 ans dans une réception automobile.
Excellente communication : En français, tant à l'oral qu'à l'écrit, la maîtrise de l'anglais constitue un atout supplémentaire !
Sens du service : Accueil irréprochable, sourire et présentation soignée.
Organisation : Vous savez gérer vos priorités avec rigueur.
Travail en équipe : Vous collaborez efficacement avec vos collègues et clients.
Maîtrise informatique : À l’aise avec les outils numériques et logiciels spécifiques.
Connaissances techniques : Compréhension du secteur automobile et des aspects techniques des véhicules.
Offre
CDI à temps plein (39h/semaine).
Évolution de carrière : Réelles perspectives d’évolution et de formation.
Environnement motivant : Une équipe dynamique, prête à vous accompagner.
Rémunération attractive : Basée sur vos compétences et la commission paritaire.