Vous êtes responsable de la gestion complète du Centre de service
Grâce à votre expertise, votre esprit d’équipe et votre efficacité, votre équipe garantit à chaque client un service fluide et sécurisé.
Organisation et gestion
Vous assurez la gestion quotidienne du Centre ;
Vous encadrez une équipe d’environ cinq collaborateurs ;
Vous veillez à une organisation efficace et à une bonne coordination entre les rendez-vous clients et la planification du travail de votre équipe ;
Vous êtes responsable du suivi du chiffre d’affaires de votre Centre.
People Management
Vous veillez au développement continu de votre équipe : formation sur le terrain, briefings quotidiens, feedbacks réguliers, entretiens individuels, etc. ;
Vous faites vivre une culture d’amélioration continue et de collaboration ;
Vous rapportez directement au Regional Manager.
Vente et relation client
Vous aimez accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité ;
Des objectifs de vente clairs motivent à la fois vous et votre équipe ;
Votre enthousiasme et votre approche orientée client contribuent à maximiser la vente de pneus ;
Vous disposez d’une excellente connaissance des produits et services proposés dans votre station.
Profil
Ce que vous apportez :
Vous avez de l’expérience dans le secteur automobile.
Vous êtes orienté client et résultats.
Vous êtes un people manager solide et vous savez créer une équipe soudée.
Vous encouragez une communication ouverte et instaurez un climat de confiance.
Vous gérez le Centre de service comme si c’était la vôtre, en veillant à sa bonne santé financière.
Vous gardez la tête froide, même en situation de stress.
Vous vous exprimez aisément en français (oral et écrit).
Vous maîtrisez les applications Office courantes et aimez apprendre de nouveaux outils.
Vous êtes titulaire d’un permis de conduire.
Offre
Notre client vous propose :
Une grande autonomie pour gérer « votre » Centre de service.
Des formations continues pour renforcer vos compétences et votre expertise.
Une clientèle fidèle, qui revient avec confiance grâce à votre approche professionnelle et à votre sens de l’accueil.
Un salaire conforme au marché.
Une ambiance de travail familiale et collégiale.