Ben jij een geboren communicator met een passie voor klantbeleving? Wil je meebouwen aan slimme logistieke oplossingen die Europa verbinden? Dan is deze rol iets voor jou.
Als aanspreekpunt voor de SCI-klanten (Suppliers & Retailers) zorg jij voor een vlekkeloze service. Je schakelt vlot tussen afdelingen, houdt de klant op de hoogte en denkt mee over verbeteringen.
Wat je doet:
- Fungeren als hét aanspreekpunt voor SCI-klanten, waarbij vragen en noden snel en efficiënt worden opgevolgd.
- In nauwe samenwerking met logistiek, magazijnbeheer en sales zorg je ervoor dat klantverwachtingen worden ingelost.
- Wekelijkse en maandelijkse KPI’s voorbereiden en presenteren aan zowel klanten als interne stakeholders.
- Relaties uitbouwen en onderhouden met klanten en collega’s, gebaseerd op vertrouwen en transparantie.
- Ondersteuning bieden bij klantvragen en problemen, met een duidelijke inschatting wanneer escalatie nodig is.
- Kansen voor procesverbetering signaleren en proactief communiceren over mogelijke knelpunten.
- Extra kosten commercieel benaderen, met oog op een oplossing die voor beide partijen werkt.
- Actief bijdragen aan een teamcultuur waarin samenwerking, betrokkenheid en flexibiliteit centraal staan.
- Klachten afhandelen met een oplossingsgerichte aanpak, steeds met klanttevredenheid als doel.
- Deelnemen aan opleidingen en meetings, zowel intern als extern.
- Regelmatig meegaan op klantbezoek in EU, UK of Ierland, samen met Key Account Managers.
Profiel
Je bent iemand die:
- Een bachelor heeft (of gelijkwaardig door ervaring), bij voorkeur in logistiek, communicatie of administratie.
- Empathisch is en zich goed kan verplaatsen in de klant.
- Gestructureerd werkt en oog heeft voor detail.
- Graag samenwerkt en initiatief neemt.
- Analytisch denkt en problemen oplost.
- Vlot Engels spreekt en een basis Frans beheerst.
- Comfortabel is met MS Office en andere tools.
- Stressbestendig is en positief ingesteld.
Aanbod
Werkomgeving: een dynamisch en innovatief bedrijf met familiale waarden.
Verloning: een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.
Groei: doorgroeimogelijkheden en een toekomst binnen het bedrijf.
Ontwikkeling: interne en externe opleidingen om je skills te versterken.
Cultuur: welzijn staat centraal.
Activiteiten: sport en ontspanning na het werk.
Kinderopvang: interne opvang voor een betere werk-privébalans (hoofdkantoor).
Adecco Permanent Recruitment Hub werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.
Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.
Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt?
Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.
Adecco Permanent Recruitment Hub - 051 66 11 20 - prc.west@adecco.be