Teamcoach klantenadviseurs in Ieper – NL/FR
Ben jij een natuurlijke leider die energie krijgt van mensen coachen én resultaten boeken?
Spreek je vlot Nederlands en Frans?
Dan is dit misschien jouw volgende stap.
Je zult dedicated werken op een project voor een online-spaarbank.
Hier werkt een team van 4 medewerkers op die dagelijks de vragen van de klanten beantwoorden.
Start termijn spaarrekening, intresten,...saldo. Zij wisselen deze calls af met veel administratieve punctuele opvolging per call.
Jouw rol
als Teamcoach:
Motiveer een team van minstens 4 klantenadviseurs, een stabiel team met hoge anciënniteit
Jij zorgt voor een fijne werksfeer en sterke prestaties, door:
Regelmatige coaching en begeleiding.
Strikte kwaliteitsbewaking van de dienstverlening.
Analyse van prestaties en delen van inzichten met je team én de opdrachtgever.
Mee instaan voor telefonische klantendienst, zodat je feeling met het werkveld scherp blijft.
Ondersteuning van de personeelsplanning via actieve betrokkenheid.
Samenwerking met andere afdelingen voor een vlotte workflow.
Constructieve terugkoppeling aan de Operations Manager.
Planning van de dienst opmaken
Als teamcoach sta je ook in voor contact met de klantopdrachtgever zelf rond kwaliteitsmonitoring
Profiel
Wie ben jij?
Je bent een geboren coach die motiveert en inspireert.
Je neemt initiatief en werkt graag samen.
Je spreekt vlot Nederlands én Frans.
Je hebt minstens een diploma secundair onderwijs.
Je beheerst de gangbare Office-tools.
Ervaring binnen de banksector? Mooi meegenomen!
Je bent toegankelijk, discreet en een fijne collega.
Aanbod
Wat mag je verwachten?
Onmiddellijk vast contract van onbepaalde duur.
Fulltime job tussen 8u30 en 17u (sporadisch tot 19u, nooit in het weekend).
Een warm team van 6 collega-Teamcoaches waarmee je kennis en energie deelt.
Kantoor pal naast het station van Ieper met gratis parking.
Mogelijkheid tot occasioneel telewerk.
Extra voordelen:
- maaltijdcheques van 6€ na 3 maand ancienniteit
- Hospitalisatieverzekering volledig ten laste van N-Allo, en groepsverzekering 1.5% werkgeversbijdrage op jaarbasis
- GSM smartphone met tussenkomst van 13.5€/maand billsplit
- 40u tewerkstelling, dus 12 ADV dagen naast het wettelijk verlof
- Ecocheques PC 200, tot max 250€ op jaarbasis fulltime equivalent
Adecco Permanent Recruitment Center werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.
Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.
Zit je nog met vragen? Of is deze job niet helemaal wat je zoekt?
Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.
Adecco Perm Recruitment Center - 051 66 11 20 - prc.west@adecco.be