Ben jij een energieke teamplayer met een passie voor mensen én resultaten? Spreek je vlot Nederlands én Frans? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou! Wij zoeken een gedreven teamlead voor een callcenter regio Ieper.
Wij begeleiden je graag in elke stap van het sollicitatieproces en zorgen ervoor dat jij goed voorbereid aan de slag kan!
Wat ga je doen als teamlead?
Als teamcoach ben jij de drijvende kracht achter een team van minstens 4 klantenadviseurs.
* Regelmatig coachingsmomenten inplannen en opvolgen met teamleden.
* De kwaliteit van de dienstverlening actief opvolgen en bijsturen waar nodig.
* Teamresultaten analyseren en inzichten delen met zowel het team als de klant.
* Een goede werksfeer en samenwerking binnen het team bevorderen.
* Zelf meewerken aan de klantendienst om operationele kennis up-to-date te houden en de teamplanning te ondersteunen.
* Afstemmen met andere afdelingen om processen efficiënt te laten verlopen.
Profiel
Wie zoeken we als teamlead in regio Ieper?
* Je bent in het bezit van een bachelor diploma.
* Vlotte communicatie in zowel Nederlands als Frans is essentieel.
* Goede kennis van Office-toepassingen (Excel, Outlook, enz.).
* Een natuurlijke leider die anderen weet te motiveren.
* Iemand die initiatief neemt en graag samenwerkt met collega’s.
* Discretie, toegankelijkheid en een open houding maken jou tot een fijne collega.
Aanbod
Wat kan jij verwachten als teamlead?
* Na een goeie interimperiode, krijg je de mogelijkheid tot een vast contract van onbepaalde duur
* Je zal voltijds werken met werkuren tussen 8u30 en 17u (soms tot 19u, nooit in het weekend!)
* Uitgebreide interne opleiding.
* Je maakt deel uit van een hecht team van 6 Teamcoaches
Hoe zal je loonpakket eruit zien van zodra je een vast contract op zak hebt?
* Brutomaandloon tussen €2150 bruto en €3000.
* Maaltijdcheques
* Ecocheques
* Cadeaucheques
* Hospitalisatieverzekering
* Pensioenplan
* Smartphone en abonnement
* 20 verlof dagen + ADV dagen
Klinkt deze job als teamlead jou als muziek in de oren?
Aarzel dan niet om contact op te nemen via: 057 21 64 00 of ieper.138@adecco.be